11月13日，奇瑞汽车就天门山挑战测试意外情况发布致歉声明。11月12日12时，风云X3L在湖南张家界天门山景区进行极限挑战测试时，因突发意外导致测试中断，引发广泛关注。经初步调查核实，事故直接原因是测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸未造成人员受伤及自然环境破坏。
这一事件暴露了公司在策划和执行此次测试过程中对潜在风险的预估不足以及细节把控上的疏漏。特别是选择在风景区公开场所开展测试引发公众担忧，公司对此深感反思。对于此次测试造成的天门山场地损失，奇瑞汽车承诺将全力修复并承担赔偿责任，做好所有善后工作。同时，对于占用宝贵的公共资源，公司表示不安与抱歉，并感谢社会各界的监督与批评，承诺将汲取教训，以更扎实、更稳健的步伐持续向前。
据多名网友发布的视频显示，当天一辆汽车在“天梯”上进行爬台阶挑战，结果从台阶上溜下，还撞坏了护栏。一位现场网友称，事发于中午，她看到那辆车爬台阶没有成功，撞开了一个口子，之后停在那里两个小时没动。当地一名导游也证实，当天因为天门山“天梯”要进行这个汽车活动，游客不能从此处进入。
